Términos de Servicio — GovData Intelligence

Versión: 1.0 (borrador) Fecha de vigencia: [a definir] Última actualización: 2026-05-01

Aviso. Borrador para revisión legal antes de publicación.

1. Aceptación

Al registrarse, contratar o utilizar GovData Intelligence (el "Servicio"), el usuario o entidad contratante (el "Cliente") acepta estos Términos de Servicio (los "Términos"). Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.

Para clientes empresariales con contrato firmado, el contrato individual prevalece sobre estos Términos en caso de discrepancia.

2. Descripción del Servicio

GovData Intelligence es una plataforma SaaS de inteligencia de datos públicos del Estado chileno. El Servicio incluye:

• Acceso al panel web (SaaS) con dashboards, exploradores, alertas y reportes.
• Acceso a la API B2B según el plan contratado.
• Procesamiento de datos públicos (compras, presupuesto, transparencia, etc.).
• Inteligencia agregada, predicciones, anomalías y otros productos analíticos.
• Soporte según plan contratado.

GovData se reserva el derecho de modificar, mejorar o discontinuar funcionalidades, notificando al Cliente con razonable antelación cuando los cambios sean materiales.

3. Cuenta y registro

• El Cliente debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.
• Una cuenta corresponde a una persona o entidad. Compartir credenciales viola estos Términos.
• Para planes de equipo o organización, el administrador de la cuenta es responsable de los usuarios que invita.

4. Uso aceptable

El Cliente se compromete a NO:

a. Usar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros. b. Intentar acceder a partes del Servicio para las que no tenga autorización. c. Realizar scraping masivo o automatizado del Servicio fuera del uso normal de la API contratada. d. Sobrepasar los límites de tasa definidos por su plan o intentar evadirlos. e. Reproducir, redistribuir o revender el contenido de GovData a terceros sin autorización (salvo lo permitido por el plan). f. Usar el Servicio para enviar spam, malware o cualquier contenido malicioso. g. Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente. h. Utilizar inteligencia generada para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre personas sin revisión humana adecuada. i. Hacer afirmaciones públicas falsas sobre el Servicio.

GovData puede suspender o terminar el servicio ante violaciones, con notificación previa salvo casos de riesgo inmediato.

5. Propiedad intelectual

5.1 Del Cliente

El Cliente conserva todos los derechos sobre los datos que aporta al Servicio (perfil de empresa, configuración, watchlists, queries personalizadas).

El Cliente otorga a GovData una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar esos datos exclusivamente para prestar el Servicio.

5.2 De GovData

GovData es titular de:

• Software, interfaces y código del Servicio.
• Modelos analíticos, algoritmos, modelos de IA y sus outputs derivados.
• Marca comercial GovData y productos relacionados (Pulse, Auspex, Atlas, Specula, Census).
• Reportes, visualizaciones y contenido generado por el Servicio.

El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para usar los outputs del Servicio para fines internos del Cliente o, según plan, para incluirlos en informes propios con atribución a GovData.

5.3 Datos públicos

Los datos públicos procesados por GovData provienen de fuentes oficiales (Mercado Público, DIPRES, SINIM, etc.) y mantienen su carácter público. GovData no reclama propiedad sobre los datos primarios; sí sobre el procesamiento, agregación, modelado e inferencias derivadas.

6. Naturaleza de la inteligencia entregada

6.1 Tipos de evidencia

Las salidas del Servicio se etiquetan en cuatro categorías:

• Confirmado — dato directo de fuente oficial.
• Inferido — derivación analítica de datos confirmados.
• Predictivo — proyección estadística sobre serie histórica.
• No determinable — señal débil que requiere validación humana.

6.2 Limitación de garantías

GovData hace esfuerzos razonables por entregar información precisa, pero:

• No garantiza la exactitud, completitud o actualización de los datos públicos procesados, dado que dependen de la publicación oportuna por las fuentes oficiales.
• Las predicciones e inferencias son estimaciones del modelo y no constituyen pronósticos garantizados, recomendaciones de inversión, ni asesoría legal, fiscal o de cumplimiento.
• El Cliente es responsable exclusivo de las decisiones que tome basadas en información del Servicio.

6.3 Disclaimer profesional

GovData no provee servicios de asesoría legal, contable, financiera, ni de evaluación crediticia. El uso del Servicio para tales fines requiere validación con un profesional licenciado en la materia.

7. Pagos y facturación

7.1 Planes y precios

Los planes y precios vigentes están publicados en https://govdata.cl/precios. GovData puede modificar precios con notificación de 30 días para clientes existentes.

7.2 Facturación

• Planes mensuales: facturación adelantada del periodo.
• Planes anuales: facturación adelantada del año, con descuento.
• Moneda: CLP (Chile) o USD (clientes fuera de Chile), según contrato.
• Impuestos: precios netos. Se agrega IVA cuando aplique.

7.3 No pago

Si una factura permanece impaga 15 días después de su vencimiento, GovData puede:

• Suspender acceso al Servicio.
• Acumular interés moratorio según ley.
• Tras 60 días: terminar el contrato y eliminar datos según política de retención.

7.4 Reembolsos

• Planes mensuales: no reembolsables. La cancelación detiene la siguiente facturación.
• Planes anuales: prorrateables si la cancelación se debe a falla material del Servicio no remediada por GovData en 30 días.
• Disputas: ver Sección 14.

8. Disponibilidad y soporte

8.1 SLA por plan

| Plan | Uptime objetivo | Soporte | |---|---|---| | Free / Explorer | Mejor esfuerzo | Comunidad | | Professional | 99.0% | Email · 48h | | Team | 99.5% | Email · 24h | | Organization | 99.5% | Email · 8h hábiles | | Enterprise | 99.9% con SLA contractual | Soporte dedicado · 4h hábiles | | Custom | Negociable | Negociable |

8.2 Mantenimientos

GovData puede realizar mantenimientos programados con notificación de 48 horas. Se procura ejecutarlos fuera de horario laboral chileno.

8.3 Créditos por incumplimiento de SLA (planes con SLA)

Si GovData incumple el SLA de uptime, el Cliente tiene derecho a crédito proporcional aplicable a la siguiente factura, según fórmula publicada en https://govdata.cl/sla.

9. Confidencialidad

Cada parte se compromete a:

• No divulgar información confidencial de la otra parte sin autorización.
• Usar la información confidencial solo para fines del contrato.
• Mantener la confidencialidad por 5 años posteriores a la terminación del contrato.

Información confidencial incluye: información comercial, técnica, financiera, planes de producto, listas de clientes, datos analíticos derivados específicos del Cliente.

No es confidencial la información: (i) que sea pública por causa ajena al receptor; (ii) que el receptor conociera previamente; (iii) que sea desarrollada independientemente.

10. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y, cuando corresponda, por el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA).

Para clientes Enterprise, el DPA es parte integral del contrato.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley:

• GovData no es responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales o daños similares.
• La responsabilidad agregada de GovData hacia el Cliente por cualquier reclamación bajo o relacionada con estos Términos no excederá la suma pagada por el Cliente a GovData en los 12 meses anteriores al evento.
• Las limitaciones aplican incluso si GovData fue advertida de la posibilidad de tales daños.

Excepciones (sin limitación):

• Dolo o culpa grave atribuible a GovData.
• Indemnizaciones expresamente pactadas.
• Obligaciones que la ley no permita limitar.

12. Indemnización

El Cliente indemnizará a GovData frente a reclamos de terceros derivados de:

• Uso del Servicio en violación de estos Términos.
• Datos aportados por el Cliente que infrinjan derechos de terceros.
• Decisiones del Cliente basadas en información del Servicio.

GovData indemnizará al Cliente frente a reclamos de terceros que aleguen que el uso normal del Servicio infringe sus derechos de propiedad intelectual.

13. Vigencia y terminación

• Estos Términos rigen desde la creación de la cuenta hasta su cancelación.
• Cualquier parte puede terminar con 30 días de aviso salvo causal justificada.
• GovData puede terminar de forma inmediata por violación material no remediada en 15 días.
• Tras terminación: el Cliente puede exportar sus datos durante 30 días; tras este plazo se eliminan según Política de Privacidad.

14. Resolución de controversias

14.1 Negociación de buena fe

Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia mediante negociación durante 30 días.

14.2 Mediación (opcional)

Si no se alcanza acuerdo: mediación ante el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago.

14.3 Arbitraje o tribunales

A elección del demandante:

• Arbitraje ante el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago, con árbitro arbitrador, en español, en Santiago. Decisión final e inapelable.
• Tribunales ordinarios de Santiago de Chile.

Para clientes fuera de Chile que paguen en USD, foro a definir contractualmente.

15. Disposiciones varias

15.1 Modificaciones

GovData puede modificar estos Términos. Cambios materiales se notifican con 30 días de antelación. El uso posterior implica aceptación. El Cliente puede terminar antes de que entren en vigor sin penalidad.

15.2 Cesión

El Cliente no puede ceder estos Términos sin consentimiento escrito. GovData puede cederlos en caso de fusión, adquisición o reorganización corporativa.

15.3 Fuerza mayor

Ninguna parte responde por incumplimientos causados por fuerza mayor o caso fortuito.

15.4 Independencia de las cláusulas

Si alguna cláusula es inválida, las restantes se mantienen vigentes.

15.5 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

15.6 Idioma

La versión en español prevalece. Traducciones se proveen por conveniencia.

16. Contacto

| Asunto | Email | |---|---| | Asuntos contractuales | legal@govdata.cl | | Soporte | soporte@govdata.cl | | Comercial | comercial@govdata.cl |

*Versión 1.0 · Borrador para revisión legal · 2026-05-01*